رضاكم هو هدفنا
في حال الطلب من الموقع الإلكتروني :
تجهيز الطلب قد يستغرق من يوم الى يومين عمل.
قد يستغرق شحن وتوصيل الطلب ايام العروض والاعياد من يوم الى يومين لتجهيز الطلب ومن 3 الى 5 ايام لتوصيل الطلب.
نسعى دوماً في شركة ماي جروب أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال والاسترجاع :
إذا كنت غير راض عن المنتج لإختلاف المقاس فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق ارسال رسالة على الواتس الخاص للمتجر (0538856385)
سياسة الاستبدال:
.1 مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اسبوع لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور أسبوع
2. شترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع في حال أراد استبدال المنتج . سيتم احتساب رسوم اضافية بمبلغ45 ريال شركة الشحن
يتم دفعها من العميل (رسوم شحن الطلبيه المراد استبدالها لنا +رسوم شحن الطلب الجديد للعميل )
طلب الاسترجاع من خلال الواتساب الضغط الرقم التالي: (0538856385)
1 - يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
2 - يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع من رسوم شحن 35ريال اضافه رسوم الاسترجاع شركة شحن 10ريال
وفي حال كان الطلب في حالة الدفع عند الاستلام يخصم رسوم اضافية تقدر 18 ريال
3 - المنتجات المباعة وقت العروض أو أوقات التخفيضات والمناسبات الخاصة لا يمكن استرجاعها، لكن يُسمح باستبدالها خلال يومين من تاريخ الشراء، بشرط تكون بحالتها الأصلية
نود التنويه بأننا لا نضمن توفر القطعة المطلوبة عند تأكيد الطلب، وذلك بسبب سرعة نفاد الكميات وكثرة الطلبات.
4- وفي حال عدم توفر القطعة بعد إجراء الطلب، يتم إبلاغ العميل مباشرة، وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع بشكل كامل بعد التأكد من عدم توفر المنتج.
6 - كما نؤكد أن هناك تحديثات مستمرة لمنتجات هذا القسم لضمان توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام .
في حالة الاسترجاع :
· يتم إعادة المبلغ خلال ( 3-5) يوم عمل
· من وصول الشحنه الى مستودعات ماي جروب
· بعد خصم تكاليف الشحن الاسترجاع ( 45 ) ريال وفي حال كان الطلب في حالة الدفع عند الاستلام يخصم رسوم اضافية تقدر 18 ريال
ملاحظة :
الطلبات قيد التنفيذ وفي حال عدم توفر القطعة سيتم التواصل وإعادة المبلغ من 14-3 يوم عمل .
تنويه هام (( أي مشكلة تواجه العميل ومضى عليها اكثر من 30 يوم ، المتجر لا يتحمل آي مسؤولية على ماحدث للطلب إن لم يتم التوصل معنا على الواتس قبل انتهاء المدة ))
0538856385
